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Vêtements et chaussures

Vêtements et chaussures : étiquettes, tailles et retours

Vérifié le Mis à jour le

En brefL'étiquette cousue dans un vêtement vous dit de quoi il est fait et comment l'entretenir. Savoir la lire, choisir la bonne taille et connaître les vraies règles des retours vous évitera bien des déceptions.
Sommaire
  1. La composition : obligatoire
  2. Les symboles d'entretien
  3. Le pays de fabrication
  4. Les tailles : pas de norme obligatoire
  5. Rendre ou échanger un vêtement

La composition : obligatoire

Tout vêtement vendu en France doit indiquer sa composition en fibres, en pourcentage, de la plus présente à la moins présente : « 60 % coton, 40 % polyester ».

Quelques repères pour choisir :

FibrePoints fortsPoints faibles
CotonDoux, respirant, facile à laverSe froisse, peut rétrécir
LinTrès frais l'été, solideSe froisse beaucoup
LaineChaude, régule la transpirationLavage délicat
PolyesterSolide, sèche vite, ne se froisse pasRetient les odeurs, libère des microplastiques au lavage
ViscoseDouce, fluideFragile, peut se déformer au lavage
ÉlasthanneRend le tissu extensibleVieillit mal à haute température

Pour les chaussures, des petits pictogrammes indiquent la matière du dessus, de la doublure et de la semelle : une peau pour le cuir, un losange pour le textile, un losange hachuré pour les autres matières (souvent du plastique).

Les symboles d'entretien

Ils ne sont pas obligatoires en France, mais presque toujours présents. Une croix sur un symbole signifie « interdit ».

SymboleSignification
Une bassine d’eauLavage (le chiffre = température maximale ; une main = lavage à la main)
Un triangleJavel / blanchiment
Un carréSéchage (un rond dans le carré = sèche-linge)
Un fer à repasserRepassage (1 point = doux, 3 points = chaud)
Un rondNettoyage professionnel (pressing)
Tous les symboles d'entretien des vêtements expliqués
Tous les symboles d'entretien des vêtements expliqués (toucher l'image pour l'agrandir)
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  • Lavage (la bassine) : 30, 40 ou 60 = température maximale ; un trait dessous = programme délicat ; deux traits = très délicat ; une main = lavage à la main uniquement ; bassine barrée = ne pas laver.
  • Blanchiment (le triangle) : triangle vide = tout agent de blanchiment autorisé ; triangle hachuré = sans chlore uniquement ; triangle barré = pas de blanchiment.
  • Séchage (le carré) : rond avec un point = sèche-linge à basse température ; deux points = température normale ; barré = pas de sèche-linge ; trait vertical = séchage sur fil ; trait horizontal = séchage à plat ; trait en diagonale dans le coin = séchage à l'ombre.
  • Repassage (le fer) : un point = doux (110 °C maximum) ; deux points = moyen (150 °C) ; trois points = chaud (200 °C) ; fer barré = ne pas repasser.
  • Entretien professionnel (le rond) : P ou F = nettoyage à sec professionnel ; W = nettoyage à l'eau professionnel ; rond barré = pas de nettoyage à sec.

Le pays de fabrication

L'indication « Fabriqué en… » n'est pas obligatoire en règle générale. Mais les grandes marques doivent désormais indiquer, sur l'étiquette ou sur leur site, les pays où le tissu a été tissé, teint et où le vêtement a été assemblé.

Les tailles : pas de norme obligatoire

Un « 40 » n'est pas le même d'une marque à l'autre, ni d'un pays à l'autre. Pour acheter juste, surtout en ligne :

  • Mesurez-vous (tour de poitrine, de taille, de hanches, longueur de pied) avec un mètre ruban.
  • Consultez le guide des tailles de la marque, en centimètres.
  • Lisez les avis : ils indiquent souvent si le modèle « taille petit » ou « taille grand ».

Rendre ou échanger un vêtement

C'est là que les idées reçues sont les plus nombreuses.

  • En magasin, un commerçant n'est pas obligé de reprendre ou d'échanger un article qui ne vous plaît plus ou n'est pas à votre taille. S'il le fait, c'est un geste commercial, selon ses propres conditions (délai, ticket, avoir plutôt que remboursement). Ces conditions doivent être affichées ou mentionnées sur le ticket.
  • Sur internet, vous avez un droit de rétractation de 14 jours.
  • Si l'article est défectueux (couture qui lâche, fermeture cassée, décoloration anormale), la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans, même en soldes. Le vendeur doit alors réparer, remplacer ou rembourser.

Gardez toujours votre ticket de caisse : c'est votre preuve d'achat. Prenez-le en photo, car l'encre s'efface avec le temps.

✅ À retenir

  • La composition en fibres est obligatoire sur l'étiquette.
  • Les tailles ne sont pas normalisées : mesurez-vous et consultez le guide de la marque.
  • En magasin, l'échange ou le remboursement n'est pas un droit, sauf si l'article est défectueux.
  • En ligne, vous avez 14 jours pour renvoyer un vêtement.
  • Un vêtement défectueux est garanti 2 ans, même acheté en soldes.

Exemples concrets

Le pull en « laine »

Un pull est présenté comme « pull en laine ». L'étiquette indique : 70 % acrylique, 20 % polyamide, 10 % laine. Ce n'est pas un pull en laine, mais un pull synthétique contenant un peu de laine. Il sera moins chaud et boulochera plus vite.

Le jean trop petit

Vous avez acheté un jean en boutique, mais il est trop serré. Le magasin affiche « Échange sous 30 jours avec ticket ». Vous pouvez donc l'échanger dans ce délai. Si le magasin n'affiche rien et refuse, il en a le droit : c'est sa politique commerciale.

Sources

Les informations de cet article sont générales et concernent la France. En cas de doute, vérifiez sur les sources officielles ci-dessus.

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