Lire un devis de travaux : les mentions obligatoires

Pourquoi le devis est si important

Un devis décrit précisément les travaux, leur prix et leurs conditions. Une fois que vous l'avez signé, souvent avec la mention « Bon pour accord », il devient un contrat :

• l'artisan doit réaliser les travaux décrits, au prix indiqué ;
• vous devez payer ce prix, selon les conditions prévues.

Sans devis écrit, en cas de litige, il est très difficile de prouver ce qui avait été convenu.

Est-il obligatoire ?

Pour les travaux de dépannage, de réparation et d'entretien dans la maison (plomberie, serrurerie, électricité, chauffage, menuiserie, couverture, peinture, etc.), un arrêté du 24 janvier 2017 impose au professionnel de vous remettre un devis détaillé avant d'exécuter les travaux, quel que soit le montant. Si l'intervention a lieu chez vous, ce devis prend la forme d'un contrat qui respecte les règles du démarchage à domicile.

Avant même le devis, le professionnel doit vous informer de ses taux horaires, de ses frais de déplacement et du caractère gratuit ou payant du devis. Ces informations doivent aussi être affichées dans son local et sur son site internet.

Pour des travaux plus importants (rénovation d'une salle de bains, extension…), exigez toujours un devis écrit, même si l'artisan vous dit que « ce n'est pas la peine ».

Ce que doit contenir un bon devis

Voici les informations à trouver sur le devis. Si l'une d'elles manque, demandez à l'artisan de la compléter avant de signer.

L'entreprise et vous

• Le nom (ou la dénomination) et l'adresse de l'entreprise, avec son numéro SIRET.
• Votre nom et l'adresse du chantier.
• La date du devis.

Les travaux

• La description précise des travaux à réaliser.
• Le détail de chaque poste : quantité (mètres carrés, nombre d'éléments…), prix unitaire, et prix total du poste.
• Les matériaux et équipements : marque, modèle, référence. « Carrelage » ne suffit pas ; « carrelage grès cérame 60 × 60, marque X, référence Y » permet de comparer.
• La main-d'œuvre : taux horaire ou forfait.
• Les frais de déplacement, s'il y en a.

Le prix et les conditions

• Le prix total hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), avec le taux de TVA appliqué.
• Les conditions de paiement : montant de l'acompte ou des arrhes, échéances, solde. Voir Acompte ou arrhes : combien verser et quand ?.
• La date de début des travaux et leur durée, ou une date de fin.
• La durée de validité du devis.
• Le caractère gratuit ou payant du devis.

Les pièces remplacées

Pour les dépannages et réparations, le devis doit vous informer que vous pouvez conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés. Demandez-les si vous voulez vérifier qu'ils étaient vraiment hors d'usage.

Les assurances

Si l'artisan est soumis à l'assurance décennale, le devis doit indiquer l'assurance souscrite, les coordonnées de l'assureur et la couverture géographique, et l'attestation d'assurance doit être jointe. Le numéro de contrat figure sur cette attestation. Voir Assurance décennale et garanties après travaux.

Le taux de TVA

Pour des travaux dans un logement achevé depuis plus de 2 ans :

• 10 % pour la plupart des travaux d'amélioration, de transformation, d'aménagement et d'entretien ;
• 5,5 % pour les travaux d'amélioration de la performance énergétique (isolation, certains équipements de chauffage…) ;
• 20 % pour les logements neufs, la construction ou certains équipements.

Depuis 2025, vous n'avez plus à remplir d'attestation séparée pour bénéficier d'un taux réduit : vous certifiez directement sur le devis ou la facture que les conditions sont remplies. Si le taux vous semble anormal, demandez à l'artisan de le justifier.

Devis gratuit ou payant ?

Un devis peut être gratuit ou payant (par exemple quand il demande un long déplacement ou une étude technique). Pour les dépannages, réparations et entretien, le professionnel doit vous informer avant du caractère gratuit ou payant du devis et de son coût, et l'indiquer sur le devis.

Certains artisans déduisent le prix du devis de la facture si vous acceptez les travaux : c'est un geste commercial, pas une obligation. Demandez-le.

La durée de validité

L'artisan fixe lui-même la durée pendant laquelle son prix est garanti (souvent un ou quelques mois). Si vous signez pendant cette période, l'artisan doit respecter le prix indiqué. Après, il peut vous proposer un nouveau prix.

La loi ne fixe pas de durée minimale : vérifiez cette durée sur chaque devis, surtout si vous prenez du temps pour comparer.

Comparer plusieurs devis

Demandez au moins deux ou trois devis pour des travaux importants. Pour comparer vraiment :

1. Vérifiez que les devis portent sur les mêmes travaux : même surface, mêmes quantités, mêmes finitions.
2. Comparez les matériaux : une différence de prix s'explique souvent par une gamme différente.
3. Regardez ce qui est inclus : protection des sols et des meubles, évacuation des gravats, nettoyage, raccordements, peinture de finition…
4. Comparez les délais et les conditions de paiement.
5. Méfiez-vous d'un prix beaucoup plus bas que les autres : oubli d'un poste, matériaux bas de gamme, ou future demande de supplément.
6. Posez des questions : un artisan sérieux prend le temps d'expliquer son devis.

Signer le devis… et après

• Signez et datez chaque page, ou au moins la dernière, avec « Bon pour accord ». Gardez un exemplaire.
• Tout changement en cours de chantier (travaux en plus, autre matériau) doit faire l'objet d'un nouveau devis ou d'un avenant écrit et signé. Refusez de payer un supplément que vous n'avez pas accepté par écrit.

Une « estimation » ou un « prix indicatif » donné oralement ou sur un bout de papier n'engage pas l'artisan de la même manière qu'un devis détaillé. Exigez un vrai devis.