Achats en ligne
Droit de rétractation, faux avis, sites frauduleux, frais cachés et marketplaces.
Droit de rétractation
Le droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis
Quand vous achetez sur internet, par téléphone ou à domicile, la loi vous donne 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce droit a des exceptions, et il n'existe pas en magasin : voici comment l'utiliser correctement.
Achats en ligneServices en ligne et jeux dématérialisés : peut-on annuler ou se faire rembourser ?
Un jeu téléchargé, un abonnement de jeu en ligne ou un hébergement de site web s'achètent en un clic et démarrent tout de suite. Le délai de 14 jours pour changer d'avis existe aussi, mais avec des règles différentes selon ce que vous achetez. Voici ce qui s'applique, et les bons réflexes avant de cocher une case.
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