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Tes droits

Garanties légales, remboursements, litiges et où signaler un problème.

Garanties légales

Produit en panne ou défectueux : la garantie légale de 2 ans
Tout produit acheté neuf à un professionnel est garanti gratuitement pendant 2 ans par la loi. En cas de panne, c'est au vendeur, et non au fabricant, de trouver une solution. Voici comment faire valoir ce droit, et ce qu'est la garantie des vices cachés.
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Crédit et prêts

Crédit accepté : pourquoi l'argent arrive seulement au bout de 8 jours ?
Vous avez signé une offre de crédit, mais l'argent n'arrive pas sur votre compte ? C'est normal : la loi interdit tout versement pendant les 7 jours qui suivent la signature. Voici pourquoi, ce qui change pour un crédit lié à un achat, et comment repérer les faux prêteurs qui réclament de l'argent avant de verser le prêt.
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Moyens de paiement

Espèces, carte, chèque : quels paiements un commerçant doit-il accepter ?
Un commerçant peut refuser la carte bancaire ou le chèque, à condition de vous prévenir avant. En revanche, il doit en principe accepter les espèces : c'est le seul moyen de paiement obligatoire. Voici les exceptions, le plafond de 1 000 €, et les cas à part comme les taxis ou les ventes entre particuliers.
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Litiges

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